Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito «CGV», dal francese Conditions générales de vente) si applicano agli abbonamenti a pagamento del servizio Zeste, pubblicato da:

• Ragione sociale: EI Start-Win — Start-Win
• SIREN: 823 879 762
• Partita IVA intracomunitaria: FR49823879762
• Indirizzo: 105 La Fraise, 49370 Val d'Erdre Auxence
• E-mail: robin@start-win.fr
• Telefono: 06 83 23 86 53

Le presenti CGV disciplinano la vendita di abbonamenti digitali «Zeste Pro» che permettono di accedere a funzionalità estese del servizio Zeste (https://zeste.cooking), in particolare importazioni illimitate e le opzioni associate al piano Pro al momento della sottoscrizione.

Il piano gratuito di Zeste non è soggetto alle presenti CGV. L'utilizzo del servizio gratuito è disciplinato dalle CGU.

Alla data di pubblicazione delle presenti CGV, sono proposte le seguenti offerte:

• Abbonamento mensile Zeste Pro: 4,99 €/mese IVA inclusa, fatturato ogni mese.
• Abbonamento annuale Zeste Pro: 29,99 €/anno IVA inclusa, fatturato una volta all'anno (risparmio di circa il 50% rispetto al prezzo mensile).

Prova gratuita: il primo abbonamento Zeste Pro sottoscritto sul sito, mensile o annuale, inizia con 7 giorni gratuiti. Il metodo di pagamento viene registrato al momento della sottoscrizione, ma non viene addebitato nulla durante la prova. In assenza di disdetta prima della fine di questi 7 giorni, la formula scelta viene fatturata alla loro scadenza, poi si rinnova come previsto all'articolo 6. È concessa una sola prova per account. Nell'app, quando viene proposta una prova, la sua durata e le sue condizioni sono indicate dall'App Store o da Google Play prima di qualsiasi conferma.

I prezzi sono indicati in euro, IVA inclusa. Sul sito, l'IVA applicabile viene calcolata automaticamente al momento del pagamento tramite Stripe Tax, in base al Paese e allo status del cliente (privato o professionista). Nell'app fa fede il prezzo indicato dall'App Store o da Google Play, in valuta locale; può differire leggermente dai prezzi sopra indicati a seconda del Paese.

Start-Win si riserva il diritto di modificare i propri prezzi. Qualsiasi modifica si applica alle nuove sottoscrizioni e, se del caso, al rinnovo successivo, previa informazione dell'abbonato.

La sottoscrizione a Zeste Pro avviene dopo la creazione di un account gratuito, sul sito dalla sezione «Impostazioni» dell'account oppure nell'app per iPhone o Android.

Sul sito, l'abbonato seleziona la formula desiderata (mensile o annuale), viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro di Stripe, poi riceve una conferma via e-mail e/o nell'interfaccia. L'accesso Pro viene attivato non appena il pagamento è convalidato, o non appena il metodo di pagamento è registrato durante la prova gratuita.

Convalidando l'ordine, l'abbonato dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e delle CGU e di accettarle senza riserve.

Nell'app, l'acquisto è un acquisto in-app concluso tramite l'App Store (Apple) o Google Play (Google). È soggetto, oltre che alle presenti CGV, alle condizioni della piattaforma interessata, che incassa il pagamento. L'accesso Pro è legato all'account Zeste connesso e vale anche sul sito.

I pagamenti effettuati sul sito sono gestiti da Stripe Payments Europe, Ltd. (o dall'entità Stripe applicabile). I pagamenti effettuati nell'app sono gestiti da Apple o Google, secondo il metodo di pagamento registrato sull'account dello store. Start-Win non raccoglie né conserva i numeri completi della carta di pagamento.

I metodi di pagamento accettati sono quelli proposti da Stripe al momento della transazione. In caso di rifiuto del pagamento, l'abbonamento Pro non verrà attivato o potrà essere sospeso fino alla regolarizzazione tramite il portale clienti di Stripe o l'account dello store interessato.

L'abbonamento è stipulato per la durata scelta (un mese o un anno) e si rinnova tacitamente per un periodo di pari durata, salvo disdetta da parte dell'abbonato prima della data di rinnovo.

L'abbonato può disdire in qualsiasi momento. Un abbonamento sottoscritto sul sito si disdice dal portale di gestione Stripe accessibile nelle impostazioni dell'account Zeste. Un abbonamento sottoscritto nell'app si disdice dalle impostazioni degli abbonamenti dell'App Store o di Google Play: eliminare l'app o l'account Zeste non pone fine a un abbonamento in corso sullo store. La disdetta ha effetto alla fine del periodo in corso; non è dovuto alcun rimborso proporzionale per il periodo già iniziato, salvo diversa disposizione di legge imperativa.

Start-Win può risolvere o sospendere un abbonamento in caso di violazione delle CGU/CGV, di frode o di chargeback ingiustificato.

Ai sensi degli articoli L.221-18 e seguenti del Codice del consumo francese (Code de la consommation), l'abbonato consumatore dispone di un termine di quattordici (14) giorni dalla sottoscrizione per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione.

Tuttavia, il servizio Zeste Pro consiste nella fornitura immediata di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale. Sottoscrivendo e chiedendo l'attivazione immediata dell'abbonamento Pro, l'abbonato riconosce espressamente che l'esecuzione del servizio inizia prima della fine del termine di recesso e accetta, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo francese, di rinunciare al proprio diritto di recesso una volta attivato l'accesso Pro.

Le richieste di rimborso di un acquisto effettuato nell'app spettano ad Apple o a Google, secondo le loro regole. Per qualsiasi richiesta eccezionale, contatta robin@start-win.fr.

Per un abbonamento sottoscritto sul sito, una fattura o una ricevuta è disponibile tramite Stripe dopo ogni pagamento. Per un abbonamento sottoscritto nell'app, la ricevuta viene inviata da Apple o Google. I professionisti possono inserire i propri dati di fatturazione nel portale Stripe quando l'opzione è disponibile.

Start-Win si impegna a fornire l'accesso alle funzionalità Pro in conformità con la descrizione in vigore al momento della sottoscrizione, nei limiti di un'obbligazione di mezzi.

La responsabilità di Start-Win è limitata all'importo delle somme effettivamente versate dall'abbonato negli ultimi dodici (12) mesi, salvo colpa grave o dolo, o diversa disposizione di legge imperativa.

Le limitazioni di responsabilità previste dalle CGU si applicano anche agli abbonati Pro.

Per qualsiasi reclamo relativo a un abbonamento o a una fatturazione, contatta innanzitutto Start-Win all'indirizzo robin@start-win.fr o al numero 06 83 23 86 53. Ci impegniamo a rispondere entro un termine ragionevole.

Ai sensi degli articoli L.612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il consumatore può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo (médiateur de la consommation) ai fini della risoluzione amichevole di una controversia.

I dati necessari alla fatturazione e alla gestione dell'abbonamento sono trattati in conformità con il GDPR. Per maggiori informazioni, consulta la nostra informativa sulla privacy e contatta il DPO: Robin Couet — robin@start-win.fr.

Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. In caso di controversia non risolta in via amichevole, e fatte salve le norme imperative applicabili ai consumatori, la competenza è attribuita ai tribunali territorialmente competenti.