Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones de venta»; en francés, Conditions Générales de Vente o «CGV») se aplican a las suscripciones de pago del servicio Zeste, editado por:

• Razón social: EI Start-Win — Start-Win
• SIREN: 823 879 762
• N.º de IVA intracomunitario: FR49823879762
• Dirección: 105 La Fraise, 49370 Val d'Erdre Auxence
• Correo electrónico: robin@start-win.fr
• Teléfono: 06 83 23 86 53

Las presentes Condiciones de venta regulan la venta de suscripciones digitales «Zeste Pro» que dan acceso a funciones ampliadas del servicio Zeste (https://zeste.cooking), en particular importaciones ilimitadas y las opciones asociadas al plan Pro en el momento de la suscripción.

El plan gratuito de Zeste no está sujeto a las presentes Condiciones de venta. El uso del servicio gratuito se rige por las Condiciones generales de uso.

En la fecha de publicación de las presentes Condiciones de venta, se ofrecen los siguientes planes:

• Suscripción mensual Zeste Pro: 4,99 €/mes IVA incluido, facturada cada mes.
• Suscripción anual Zeste Pro: 29,99 €/año IVA incluido, facturada una vez al año (ahorro de aproximadamente un 50 % respecto a la tarifa mensual).

Prueba gratuita: la primera suscripción Zeste Pro contratada en la web, mensual o anual, empieza con 7 días gratis. El medio de pago se registra al suscribirse, pero no se cobra nada durante la prueba. Si no se cancela antes de que terminen esos 7 días, el plan elegido se factura al finalizar y después se renueva según lo previsto en el artículo 6. Se concede una sola prueba por cuenta. En la app, cuando se ofrece una prueba, el App Store o Google Play muestran su duración y sus condiciones antes de cualquier confirmación.

Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA incluido). En la web, el IVA aplicable se calcula automáticamente en el momento del pago mediante Stripe Tax, según el país y la condición del cliente (particular o profesional). En la app, prevalece el precio mostrado por el App Store o Google Play, en moneda local; puede diferir ligeramente de las tarifas anteriores según el país.

Start-Win se reserva el derecho de modificar sus precios. Cualquier modificación se aplica a las nuevas suscripciones y, en su caso, a la siguiente renovación, previa información al suscriptor.

La suscripción a Zeste Pro se realiza después de crear una cuenta gratuita, ya sea en la web desde el apartado «Ajustes» de la cuenta, ya sea en la app para iPhone o Android.

En la web, el suscriptor selecciona el plan deseado (mensual o anual), se le redirige a la página de pago segura de Stripe y después recibe una confirmación por correo electrónico y/o en la interfaz. El acceso Pro se activa en cuanto se valida el pago, o en cuanto se registra el medio de pago durante la prueba gratuita.

Al validar su pedido, el suscriptor reconoce haber leído las presentes Condiciones de venta y las Condiciones generales de uso y las acepta sin reservas.

En la app, la compra es una compra integrada realizada a través del App Store (Apple) o Google Play (Google). Está sujeta, además de a las presentes Condiciones de venta, a las condiciones de la plataforma correspondiente, que cobra el pago. El acceso Pro está vinculado a la cuenta de Zeste con la que se ha iniciado sesión y también es válido en la web.

Los pagos realizados en la web los procesa Stripe Payments Europe, Ltd. (o la entidad de Stripe que corresponda). Los pagos realizados en la app los procesan Apple o Google, según el medio de pago registrado en la cuenta de la tienda. Start-Win no recoge ni conserva los números completos de tarjeta bancaria.

Los medios de pago aceptados son los que ofrece Stripe en el momento de la transacción. En caso de rechazo del pago, la suscripción Pro no se activará o podrá suspenderse hasta su regularización mediante el portal de cliente de Stripe o la cuenta de la tienda correspondiente.

La suscripción se contrata por la duración elegida (un mes o un año) y se renueva tácitamente por un periodo de la misma duración, salvo cancelación por parte del suscriptor antes de la fecha de renovación.

El suscriptor puede cancelar en cualquier momento. Una suscripción contratada en la web se cancela desde el portal de gestión de Stripe, accesible en los ajustes de la cuenta de Zeste. Una suscripción contratada en la app se cancela desde los ajustes de suscripciones del App Store o de Google Play: eliminar la app o la cuenta de Zeste no pone fin a una suscripción en curso en la tienda. La cancelación surte efecto al final del periodo en curso; no se debe ningún reembolso proporcional por el periodo ya iniciado, salvo disposición legal imperativa en contrario.

Start-Win puede cancelar o suspender una suscripción en caso de incumplimiento de las Condiciones de uso o de venta, fraude o devolución de cargo (chargeback) injustificada.

De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de Consumo francés (Code de la consommation), el suscriptor consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la suscripción para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar sus motivos.

No obstante, el servicio Zeste Pro consiste en el suministro inmediato de contenido digital que no se presta en un soporte material. Al suscribirse y solicitar la activación inmediata de la suscripción Pro, el suscriptor reconoce expresamente que la ejecución del servicio comienza antes de que finalice el plazo de desistimiento y acepta, de conformidad con el artículo L.221-28 del Código de Consumo francés, renunciar a su derecho de desistimiento una vez activado el acceso Pro.

Las solicitudes de reembolso de una compra realizada en la app corresponden a Apple o a Google, según sus propias normas. Para cualquier solicitud excepcional, escribe a robin@start-win.fr.

Para una suscripción contratada en la web, hay una factura o un recibo disponible a través de Stripe después de cada pago. Para una suscripción contratada en la app, el recibo lo envía Apple o Google. Los profesionales pueden indicar sus datos de facturación en el portal de Stripe cuando se ofrece esta opción.

Start-Win se compromete a proporcionar el acceso a las funciones Pro conforme a la descripción vigente en el momento de la suscripción, dentro del límite de una obligación de medios.

La responsabilidad de Start-Win se limita al importe de las cantidades efectivamente abonadas por el suscriptor durante los últimos doce (12) meses, salvo culpa grave o dolo, o disposición legal imperativa en contrario.

Las limitaciones de responsabilidad previstas en las Condiciones generales de uso se aplican también a los suscriptores Pro.

Para cualquier reclamación relativa a una suscripción o a una facturación, contacta primero con Start-Win en robin@start-win.fr o en el 06 83 23 86 53. Procuramos responder en un plazo razonable.

De conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo (médiateur de la consommation) con vistas a la resolución amistosa de un litigio.

Los datos necesarios para la facturación y la gestión de la suscripción se tratan de conformidad con el RGPD. Para más información, consulta nuestra política de privacidad y contacta con el delegado de protección de datos (DPO): Robin Couet — robin@start-win.fr.

Las presentes Condiciones de venta se rigen por el derecho francés. En caso de litigio no resuelto de forma amistosa, y sin perjuicio de las normas imperativas aplicables a los consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales territorialmente competentes.